Kirjan laina-aika oli päättynyt, jonka vuoksi laina oli myöhässä kun palautit sen. Lainat tulisi palauttaa viimeistään eräpäivänä kirjaston aukioloaikana. Jos palautat lainan kirjaston palautusluukkuun, ne käsitellään vasta seuraavan kerran kuin kirjasto on avoinna.
* Miksi minä en voi vaihtaa varaustunnuksen numerosarjaa toiseksi?
Haluamasi tunnus on jo käytössä toisella asiakkaalla, joten järjestelmä ei hyväksynyt sitä. Yritä keksiä erilainen tunnus. Ei kannata kuitenkaan tehdä tunnusta, jossa on paljon peräkkäisiä erikoismerkkejä, sillä sellaista ei saa selkeään järjestykseen noutohyllyyn. Oman varauksen löytyminen voi olla silloin hankalampaa kuin alkuperäisellä numerosarjalla.
Emme suosittele myöskään omaa nimeä varaustunnisteena yksityisyyden suojaamiseksi.
* Meillä on taas tilanne, että meillä näkyy että olisi Maisa koulussa kirja edelleen lainassa, vaikka olen varma että lasten kanssa sen olen palauttanut. Käynkö tuon maksamassa paikan päällä vai käynkö kirjastossa etsimässä jos se sieltä löytyisikin vai miten toimitaan?
Hyvä, että laitoit meille viestiä. Etsimme ensin kirjaa täältä kirjastosta, jos se olisi mennyt palauttamatta hyllyyn. Tarkistathan myös vielä kotoa, jos tämä ohut kirja olisi jäänyt esimerkiksi muiden kirjojen tai lehtien joukkoon?
Voimme jatkaa vielä kirjan lainausaikaa, jotta teille ei tule ylimääräisiä maksuja nyt kun etsimme sitä edelleen.
Jos kirjaa ei löydy, kirja on korvattava maksamalla kirjan iästä laskettava korvaussumma tai tuomalla kirjastoon sama kirja. Otathan kirjastoon yhteyttä korvauksen sopimiseksi.
* Miksi minä en voi varata kirjaa verkkokirjastosta? Kirjauduin sinne omalla kirjastokortilla ja pin-numerolla, ja nyt siinä ei ole sitä varaa-nappia, vaikka muissa kirjoissa oli?
Jos Varaa-nappia ei näy vaikka olet kirjautunut verkkokirjastoon, sinulla on tuosta kirjasta jo olemassa oleva varaus. Näet omat varauksesi avaamalla verkkokirjaston yläpalkista Omat tiedot ja sen alta Varaukset-valikon.
* Löysin yhden kirjan Parkanon kirjastosta, jota ei minun omassa kirjastossa ole? Miten saisin sen lainaan?
Jos tätä kirjaa ei ole omassa kirjastossasi, katso aluksi löytyisikö sitä muualta Lapin yleisistä kirjastoista. Jos kirja on jossain Lapissa, voit tehdä siihen varauksen.
Jos kirjaa ei ole Lapin kirjastossa, voit tehdä kirjasta kaukolainapyynnön kirjaston asiakaspisteessä. Kirjasto tilaa sinulle haluamasi kirjan toisesta kirjastosta, ja voit noutaa sen omasta kirjastostasi. Kirjastot perivät näistä lainoista kaukopalvelumaksun, joka vaihtelee eri kirjastoissa. Löydät maksuista tietoa kirjastojen verkkosivuilta tai kirjaston asiakaspalvelusta.
* Varasin kirjan, joka on hyllyssä kirjastossa. Miksi olen kuitenkin varausjonossa sijalla 5?
Kirjaan on sinua ennen tehty varauksia, mutta nämä edellä olevat varaukset on tällä hetkellä keskeytetty. Jos kukaan ei poista keskeytystään, olet jonossa ensimmäisenä. Saat ilmoituksen noudettavasta varauksesta kun kysenen kirja on poimittu hyllystä.
* Minulla on lapsia, mutta en näe heidän lainojaan verkkokirjastossa. Miten voisin nähdä lapseni lainat?
Lapsen kirjastokortin liittämiseksi omiin tietoihisi tarvitset oman kirjastokorttisi numeron ja PIN-koodin sekä lapsen kirjastokortin numeron ja PIN-koodin.
1. Kirjaudu verkkokirjastoon kirjastokorttisi numerolla ja PIN-koodilla.
2. Mene Oma tili-kohdassa Kirjastokortit-välilehdelle.
3. Klikkaa Liitä kirjastokortti / rinnakkaiskortti –painiketta.
4. Lisää kirjastokortin nimi, lapsen kirjastokortin numero ja lapsen PIN-koodi -> klikkaa tallenna-painiketta.
Liitetty kirjastokortti näkyy tiedoissasi, ja Omat tiedot-kohdassa voit valita kumman kortin tietoja katselet.
Vaikka lapsen kortti olisi liitetty vanhemman tiliin, voi lapsen kirjastokortin numerolla ja PIN-koodilla kirjautua suoraan lapsen tilille.